Soporte
¿Algo no funciona o tiene una pregunta? Escríbanos y le ayudaremos.
Contacto
Correo electrónico: TODO_SUPPORT_EMAIL@example.com
Qué incluir
- Su sistema operativo y su versión.
- La versión de la aplicación.
- La salida del comando wtf doctor: muestra qué funciona en su equipo, qué falta y por qué.
- El archivo de registro wtf.log de la carpeta de datos (su ubicación está en la página de privacidad). Antes de enviarlo, elimine cualquier dato privado.
Problemas frecuentes
macOS: no hay capturas de ventanas
Permita la aplicación en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla. Si la aplicación solo tiene firma ad hoc y macOS impide abrirla, elimine la marca de cuarentena con xattr -cr sobre la aplicación.
Linux GNOME: no hay icono en la bandeja
El icono de la bandeja en GNOME necesita la extensión AppIndicator. Sin ella, inicie la aplicación de nuevo para volver a mostrar la ventana.
Linux Wayland
La ventana activa y la captura funcionan en GNOME, KDE Plasma, Sway y Hyprland, cada uno a su manera. En otros compositores solo se ven las ventanas X11/XWayland. Ejecute wtf doctor para ver los detalles.
La IA no se inicia
El motor integrado está disponible para macOS con Apple silicon, Linux x64 y Windows x64. En otros sistemas, use un servidor de IA externo o desactive la IA. wtf doctor muestra el estado.